Indeks Kepuasan Masyarakat Meningkat, Inovasi PTSP Bintang Lima Beri Pengaruh Kuat

WAHANA INFOTA – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Kota Makassar menggelar Seminar Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) , di Ruangan Sipakalebbi Balaikota, Rabu (24/7/2019).

Pada seminar tersebut dipaparkan bahwa berdasarkan survey kepuasan masyarakat yang diselenggarakan pada semester pertama 2019, DPM-PTSP Makassar mendapat nilai 89,60 dari 9 indikator unsur pelayanan.

Terkait pencapaian positif tersebut, Kadis DPM-PTSP mengatakan bahwa dengan hadirnya Inovasi Layanan PTSP Bintang Lima sangat berpengaruh terhadap peningkatan nilai IKM tersebut.

“Tentunya tahun ini sangat berpengaruh ketika PTSP sudah membuka layanan di PTSP bintang lima di kantor balaikota, dimana masyarakat dapat menilai pentingnya kenyamanan dan ketepatan dalam proses pengurusan izin menjadi salah satu indikator yang utama bagi masyarakat,” kata Kepala Dinas PM-PTSP Makassar, Firman Hamid.

Saat ini, kategori IKM DPM-PTSP termasuk kategori A atau sangat baik. Data ini diperoleh dari 377 orang responden. Terjadi peningkatan IKM jika dibandingkan dengan IKM tahun 2018 dimana nilai indeks yg diperoleh adalah 81,06, dimana pda saat itu pelayanan perizinan di laksanakan di kantor gabungan dinas. (*Sn)